Spinogrino: Roulette voor het Slottoptier niveau
De wereld van online casinos is een zeer breed en gevarieerd terrein waarbij spelers een keuze hebben uit honderden verschillende merken, elk met hun eigen stijl, game-portfolio en beleid. Een recente ontdekking in deze sfeer is Spinogrino, een naam die op het eerste gezicht al wat suggestiefs klinkt voor thematisch gespecialiseerde casino-fans. De vraag is natuurlijk of de inhoud leeft met de beloften van de buitenkant, en dat Spinogrino casino gaan we nader onderzoeken.
Brandingen
Allereerst valt op te merken dat het online casino zichzelf niet rechtstreeks omschrijft als een thematisch gespecialiseerd platform. Daarentegen presenteert Spinogrino zich op de meeste van hun communicatiekanalen, waaronder sociale media en de eigen website, alsof ze een breed scala aan spelsoorten willen aanbieden. De overtuigende indicatoren ervan dat het casino zelf wel degelijk gericht is op roulette-spelers zijn echter onmiskenbaar te zien.
Bijvoorbeeld wordt bij het downloaden van de desktop app door middel van een specifieke link direct naast ‘Installeren’ als alternatief getoond: “Roulette”. Verderop, in hun voorwaarden, vindt men dat deze sport veelvuldig vermeld wordt. Een extra verwijzing is te vinden bij de FAQ-titel die ‘De meestgestelde vragen over Roulette’. De verleiding om een conclusie te trekken over het thematische focus van Spinogrino was voor ons dus al snel niet meer dan evident.
Registratie
Het aanmaken van een account bij online casino’s is vaak beschouwd als de eerste, en belangrijkste stap in de ervaring. Enkel daar waar je effectief geregistreerd bent kun je daadwerkelijk gaan gamen, ofzo! Hierover bestaat geen uitzondering voor Spinogrino.
In eerste instantie vraagt men om jouw e-mail adres, het wachtwoord en een verzameling van andere details. Voor de meeste gebruikers is deze stap niet heel moeilijk of tijdrovend te overbruggen maar met elke aanmelding bij een online platform, moet je voorzichtig zijn.
Spinogrino beschikt dan ook over een ‘Account Recovery’ pagina die expliciet ingaat op het herstellen van geregistreerd wachtwoord en vergeten e-mail adres. Zij stellen dat de procedure hierin relatief makkelijk is: na toegang tot je profiel kun je namelijk voor keuze 1,5 kiezen tussen een stap-voor-stap link die rechtstreeks naar je inbox gestuurd zal worden of een optie om direct via e-mail het wachtwoord te herstellen (via support@spinogrino.com). Voor de meeste gebruikers blijft dat laatste vermoedelijk hun primaire keuze, aangezien men vooral op je eigen inloggegevens wilt uitkomen en niet per se een stapje afhankelijk van jouw account.
In het algemeen is er geen geheim te maken dat het registreren erg belangrijk is. Men vindt deze fase de moeite waard om doorheen heen te gaan, omdat zo je later aanspraak hebt op welke voorwerpen dan ook in het spel. De combinatie van gemaakte tijd en de uiteindelijke voordelen ervan hebben we in dit geval beiden al snel niet meer.
Accountmogelijkheden
Eénmaal aangemeld, kunt je via een paar links direct access krijgen tot jouw account met je e-mail-adres. Met het aanmaken van de ‘Login’ knop naast deze tekst heb je ook al eerder direct toegang tot alle functies op je profiel om te verifiëren dat dit werkt.
Bonus
Voor veel mensen vormen bonussen een krachtig aandrijfmechanisme voor hun casino-ervaring. Op de site van Spinogrino vindt men twee verschillende types: een welkomstpakket met daarin vier bonusritten, en nog een aantal overige waarop tevens een no-deposit bedrag beschikbaar is gesteld.
Zo heeft bijvoorbeeld de no deposit optie 15 euro tot jouw beschikkingsrecht. Dit wordt echter pas rechtstaan wanneer je voor een ander spel (uitgezonderd Roulette!) geregistreerd bent. Tegenwoordig zijn er op veel sites nogal wat varianten van welkomstpakketten.
We hadden daarom onze verwachting, dat de actuele bonus-voorwaarden bijna niet verschoven zouden worden ten opzichte van standaard bonussen. Zowel de no deposit optie als het in totaal beschikbare voordeel bleken ook daadwerkelijk identiek te zijn aan wat men overal vindt en hierin lijkt onze specifieke online-casino onderderdeel dus bijzonder vlot en eenvoudig om uit te voeren.
Betalingsmethoden
Het vinden van de betalingspagina is voor gebruikers in dit geval vrij logisch. Dit valt over het algemeen een beetje sneller af dan de registratieprocedure maar je moet er wel wel heel nauwkeurig bij zijn want deze website heeft verschillende onderdelen die vaak lastige veranderingen opleveren.
We waren aangenaam verrast dat de beschikbare betalingsmethoden zoals PayPal, Neteller en bankoverschrijving allemaal vlot konden worden ingeleid. Hierdoor had ik echter ook veel moeite met de stap waarin je verdergaat om het geld op een nieuwe kaart te hebben overgemaakt.
Spelsorte
Deze sectie is voor spelers belangrijk omdat hierbij hun specifieke keuzes gedaan worden, en in dit geval heeft men er duidelijk de tijd uit genomen. Er wordt gesuggereerd dat het spelportfolio van Spinogrino alomvattend is.
Ondanks hun nadruk op roulette kunnen online casino’s bijvoorbeeld ook video slots aanbieden die je direct kunt spelen zonder eerst een account te registreren, maar men geeft er wel mee om de beperking hierin voor je gewoon inbegrepen te hebben.
Je vindt dus een breed scala van sporten. Onze eerste indruk was dat deze website mogelijk aan het minimum gehouden is zodat je alsnog gebruik kan maken van bonussen en andere voordelen als ze beschikbaar zijn.
Software Providers
Zowel de software als spelcollecties die bij een online casino worden aangeboden spelen een belangrijke rol bij het totale ervaring. Hieronder vindt men overal veel verschillende leveranciers, met in hun geleding vaak enkele van de meest vertrouwde namen.
Spinogrino levert een breed scala aan casino-softwareleveranciers aan, waaronder Amatic Industries, Belatra Game Development, iSoftBet, NetEnt Gaming. Verderop vindt men in het spelportfolio ook leverancier ‘Pariplay’. Dit zijn maar enkele van de merken die in dit online-casino doorgevoerd werden.
Mobielspeelopties
Spinogrino levert een app beschikbaar om direct te downloaden voor jouw mobiele telefoon of tablet. Zowel het gamen op je PC als gebruik maken met een mobiel-apparaat is natuurlijk voldoende vertrouwd en is deze online-casino inderdaad al bijna heel wat tijd eerder.
Je kunt de desktop-versie dus zomaar overzetten naar jouw telefoon of tablet. Vergeleken met andere meest gebruikte mobiele casino’s valt Spinogrino dan ook niet verre af!
Veiligheid
Een van de belangrijkste aspecten waar spelers op moeten letten is natuurlijk veilig online spelen en kiezen voor een veilige omgeving. Opmerkelijk genoeg vind je hier een aparte pagina die ingaat op veilige betalingen, privacy beleid.
Ook wordt er expliciet verwezen naar de regelgevende instanties waaronder ook MGA te vinden is (Gaming Authority Malta). Ten slotte valt deze omgeving dan maar bijzonder moeilijk uit als een gemaakte voorkeur ten opzichte van andere platforms, het zou interessant zijn wanneer ze meer actief de aandacht erop zouden besteden en nog wat inrichten!
Klantenservice
Met betrekking tot klanten-ondernemingen (of kunde) hebben we helaas niets specifieks kunnen vinden over Spinogrino. We zijn wel gelukkig dat de meeste casino’s steeds serieuzer worden en daarom een goede afdeling hiervoor aanwezig hebben.
Daarnaast kun je in het algemeen altijd contact opnemen met ondersteuning via mail door jouw account te verifiëren of deze beschikbaar zijn op hun website. Je kunt dan de mogelijkheden van support checken die zichtbaar gemaakt is, en hierdoor een directe en efficiënte manier hebben om je problemen met betrekking tot het speloverzicht te bespreken.
Klantenscore
Het vermoedelijke verschil tussen een online casino dat waardevolle service levert in vergelijking met die welke dit niet kan, zit bijvoorbeeld duidelijk in de hoeveelheid opgewekte klanten en het succes van hun platformen. Ten eerste: hoeveel klanthandelingen zijn er per dag?
Als men dat nu zou moeten vergelijken, dan valt al snel op te merken dat Spinogrino veel moeite lijkt te hebben in deze richting gewerkt. In de gebruikersinterface wordt vaak wel melding gemaakt van de volgende korte vraag of antwoord sectie: ‘Hoe kan ik een nieuwe e-mailadres aanmaken?’ Hierbij zijn dus twee duidelijke vragen voortijdig gesteld die verder niet in detail zullen worden uitgewerkt.
Uiteindelijk, als je wilt weten wat de algemene ervaring is geweest van jouw online casino van keuze en hoeveel moeite hierbij was besteed om een klant te vormen.